Um Tiro no próprio pé.
"Quem é mais visto é mais lembrado".
"Quem não é visto não é lembrado". Você já deve
ter visto ou ouvido esta frase por aí. Eu prefiro altera-la para "Quem é mais
visto é mais lembrado". Afinal, eu me lembro de muitas coisas e pessoas que não
vejo.
Certamente, a maioria dos empresários conhece e aprova esta máxima.
Entretanto, o que se percebe é que o empresário se esquece desta verdade quando
os negócios vão mal e acaba dando um verdadeiro "tiro no próprio
Em tempo de mercado comprador, os clientes compram sem a necessidade de muito apêlo. Ele precisa, quer e tem recursos para comprar. Quando são poucos os clientes, o empresário precisa lançar mão de todas as ferramentas e estratégias disponíveis, para que aqueles poucos clientes dispostos, comprem em seu estabelecimento em não no do concorrente. É como uma pescaria fora de temporada. Requer muita disposição e os melhores equipamentos. Mas certamente vale a pena. É a sobrevivência do negócio que está em jogo.
Portanto, se na sua empresa "as vacas ao invés de dar leite, dão pena", ou estão caminhando para isto, antes de cortar os investimentos naquilo que o liga aos seus clientes, faça uma análise do seu "processo". Verifique onde estão os chamados "gargalos", ou seja, pontos de maior concentração de problemas, que prejudicam o seu desempenho normal. Elimine desperdícios, tanto de tempo, quanto de dinheiro e material. Corte a "gordura", tais como mordomias desnecessárias (inclusive as suas). Implante uma filosofia baseada nos princípios da qualidade total. Se você não conhece bem o assunto, contrate profissionais ou empresas especializadas. O investimento compensa os resultados. Sua empresa continuará "saindo na foto", sobreviverá (como outras poucas) à estes tempos de crise e quando vierem dias melhores, "nadará de braçadas".
Wagner Xavier de Moraes*
* Wagner Xavier de Moraes é engenheiro mecânico, diretor comercial da Global Planejamento e Engenharia S/C Ltda., presidente do conselho de administração da GED S/A. Consultor na área de vendas e qualidade.
Fonte:FOL
