Globo vende cadastro com telefones de quem participou de seus "0300"
Segundo o site
cocadaboa milhares de pessoas estão tendo uma desagradável surpresa ao atenderem
seus telefones durante a madrugada. Muitas chegam a se assustar, achando que
algum membro da família sofreu um acidente. Na verdade, a ligação não passa de
mais uma inconveniente oferta de tele-marketing.
O problema está
sendo gerado por um equívoco no novo software de marketing automatizado
adquirido pela Rede Globo, que busca em um banco de dados os números telefônicos
e o horário que seu proprietário costuma ficar em casa (baseado no horário que
ele faz suas ligações). "Este banco de dados foi em grande parte alimentado
pelas ligações do "Se liga Brasil", realizado durante a Copa. Como tivemos um
grande volume de chamadas durante a madrugada, os números de muitos telefones
ficaram relacionados a um horário em que pessoas normalmente estão dormindo",
justifica Nelson Biasi, desenvolvedor do software que no Brasil é comercializado
pela Embratel.
A primeira
empresa a fazer uso do banco de dados que conta com mais de 19 milhões de
cadastrados foi a Editora Globo, que planeja aumentar o número de assinantes de
suas revistas usando o sistema automatizado. "Gastamos muito dinheiro
comprando este sistema e não podemos jogar tudo fora, muito menos contratar
programadores para filtrar as informações, seria um trabalho colossal. Vamos
deixar os nossos computadores fazerem as ofertas normalmente, mesmo que no meio
desses clientes muitos sejam incomodados durante a madrugada". Afirmou
Marcelo Callado, diretor de marketing da editora.
Além da Editora
Globo, o banco de dados associado ao serviço de ligações computadorizadas foi
repassado até o momento para outras 9 empresas, que também não querem arcar com
o prejuízo e vão começar a usá-lo, mesmo com este imperdoável "defeito", a
partir do próximo mês.
Muitos
telespectadores que ligaram para os telefones do "Se liga Brasil", "Big Brother",
"Intercine" e "Fama" estão tentando se associar e encontrar alguma maneira de se
livrar das ligações, principalmente as feitas durante a madrugada. Segundo o
PROCON, não há nenhum item no código de defesa do consumidor que impeça que
empresas acumulem e comercializem informações sobre indivíduos, logo fica
difícil entrar com alguma ação judicial contra esta prática.
Fonte:Cocadaboa
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